Algemene voorwaarden
De website www.atmooz.be is eigendom van Charrell Home Interiors NV, met maatschappelijke zetel te Vossendaal 10, 2440 Geel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0820.075.711. Het BTW-nummer is BE 0820.075.711.
• Telefoonnummer: +32 14 58 71 93
• E-mailadres: hello@atmooz.com
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties via de website www.atmooz.be, alsook op de alternatieve domeinnamen en/of e-mailadressen, met betrekking tot de producten die via de website (of via e-mail) worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper akkoord met deze verkoopsvoorwaarden in hun geheel, zonder uitzondering. Atmooz behoudt zich het recht voor de verkoopsvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen van de verkoopsvoorwaarden zijn enkel van toepassing op bestellingen geplaatst op of na de datum van de wijziging.
Wij verkopen onze producten uitsluitend aan consumenten van 18 jaar en ouder en alleen in hoeveelheden die geschikt zijn voor het gebruik door de consument.
1. Toepassing
Elke bestelling houdt in dat de koper deze algemene voorwaarden aanvaardt, die een integraal onderdeel van de overeenkomst vormen, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden van de koper, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bepaald.
2. Offertes en aanvaarding van de opdracht
De presentatie van onze producten in de Atmooz webshop is slechts een open uitnodiging om producten bij ons te bestellen. Door uw bestelling te plaatsen, doet u een bindend aanbod om een koopovereenkomst aan te gaan. Wij aanvaarden dit aanbod door de producten te leveren. Wij zijn vrij om een bestelling al dan niet te accepteren. Indien wij een bestelling niet uitvoeren, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
Product- en prijsinformatie, evenals gedetailleerde bestelgegevens, worden opgesteld en gecommuniceerd, onder voorbehoud van wijzigingen en correcties.
Indien producten onjuist geprijsd zijn door een fout, hetzij per stuk, hetzij als gevolg van het activeren van een promotie, is Atmooz niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs aan u te leveren. In dergelijke gevallen kan Atmooz u op de hoogte stellen van de juiste prijs en u verzoeken uw bestelling van het betreffende product te bevestigen of te annuleren.
U bent pas gebonden aan de bestelling nadat u alle gegevens heeft ingevuld die nodig zijn om de koopovereenkomst te voltooien, nadat u heeft bevestigd dat u op de hoogte bent van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord gaat, nadat u op de knop "Nu betalen" heeft geklikt en de betaling via onze betaaldienstverlener succesvol heeft afgerond. De betaling wordt als voltooid beschouwd wanneer de betaaldienstverlener u terugstuurt naar onze website.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een automatische e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Deze bevestiging dient enkel om u te laten weten dat wij uw bestelling hebben ontvangen; het houdt geen acceptatie van de bestelling in en impliceert ook geen koopovereenkomst. Wij accepteren de bestelling door de producten te leveren. De bestelling wordt geleverd na ontvangst van uw betaling.
Atmooz heeft het recht om bestellingen te weigeren om onder andere de volgende redenen:
• het product is niet op voorraad of niet meer leverbaar;
• is geconstateerd dat producten in de Atmooz E-shop niet op de juiste wijze worden gepresenteerd;
• er een ernstig vermoeden bestaat van illegale activiteiten of kwade trouw van de Klant;
• overmacht;
• wanneer blijkt dat de Klant de artikelen wil doorverkopen.
Aanbiedingen & acties. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld in de aanbieding zelf. Bij acceptatie van een vrijblijvende aanbieding behoudt Atmooz zich het recht voor om de aanbieding binnen 3 werkdagen na ontvangst te herroepen of te wijzigen. Atmooz is slechts gebonden aan mondelinge afspraken nadat deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.
Acties van Atmooz gelden niet automatisch voor nabestellingen. Atmooz kan niet aan haar actie worden gehouden indien (een deel van) het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken gelden slechts indien schriftelijk overeengekomen.
Kortingen, vouchers en promotiecodes
Tenzij anders vermeld, kan er slechts één korting, voucher of actiecode per bestelling worden gebruikt. Bovendien kan elke korting, voucher of actiecode slechts één keer per persoon worden gebruikt.
Kortingen, vouchers of promotiecodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en hebben geen monetaire waarde.
Bij geannuleerde bestellingen is de promotiecode ongeldig.
Kortingen, vouchers en actiecodes kunnen slechts voor één bestelling worden gebruikt. Het resterende tegoed van de korting, voucher of actiecode kan niet worden overgedragen naar een volgende bestelling.
De klantenservice kan kortingen, vouchers en promotiecodes aan een specifieke klant aanbieden in de vorm van een tegoed op de rekening van de klant. Dit tegoed mag slechts op één bestelling worden toegepast.
Elke poging om het systeem en het gebruik van kortingen, vouchers en promotiecodes te manipuleren door deze in grote hoeveelheden in te voeren via derden of syndicaten, macro's, "scripts", brute force, valse identiteit door manipulatie van het IP-adres, het gebruik van andere entiteiten of andere geautomatiseerde middelen (inclusief systemen die kunnen worden geprogrammeerd om deze codes in te voeren) maakt de volgorde en het gebruik van de korting, voucher of promotiecode ongeldig.
Helaas is het niet mogelijk om een actiecode of cadeaubon te gebruiken nadat een bestelling al is geplaatst. U kunt de actiecode of cadeaubon uiteraard wel gebruiken bij uw volgende bestelling.
De aard, duur en vervaldatum van een promotie, evenals eventuele aanvullende specifieke gebruiksvoorwaarden, vindt u in de beschrijving van de promotiecode. Elke promotiecode is slechts een beperkte periode geldig. Na deze periode kan de promotiecode niet meer worden gebruikt.
Combineerbare kortingspercentages worden serieel toegepast. Dit betekent dat na het verwerken van de promotiecode een eventueel extra kortingspercentage wordt toegepast op het resterende bedrag na toepassing van de eerste korting.
U kunt geen promotiecodes gebruiken voor openstaande bestellingen.
Indien een promotiecode wordt gebruikt voor artikelen waarvan de totale prijs lager is dan de waarde van de promotiecode, vervalt het resterende bedrag van de promotiecode.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
U mag de promotiecodes niet gebruiken voor commerciële doeleinden en/of voor andere doeleinden dan waarvoor ze oorspronkelijk bedoeld zijn.
3. Levering
Levering van producten vindt, voor zover mogelijk, plaats binnen de termijn die is aangegeven op de informatiepagina's over Verzending en Retourneren. In de meeste gevallen vindt levering plaats binnen twee tot drie werkdagen na ontvangst van de betaling. Binnen België wordt het pakket de volgende werkdag geleverd. In Nederland kan dit één tot twee werkdagen langer duren. Vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot ontbinding van de koop of betaling van schadevergoeding aan de koper, behalve in geval van opzettelijke vertraging. De verantwoordelijkheid voor foutieve afleveradressen ligt bij de koper en kan leiden tot extra kosten. Tenzij anders vermeld, zijn de op de website vermelde prijzen exclusief transport en levering van de producten aan de koper. Deze kosten worden apart vermeld. Atmooz behoudt zich het recht voor om deelleveringen te doen. Indien producten niet worden geleverd, wordt de koper terugbetaald zonder rente of andere compensatie.
4. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van Atmooz totdat de betaling volledig is voldaan. Dit omvat alle kosten en vergoedingen, rente over de achterstallige betalingen en terugbetalingen. Indien de koper in gebreke blijft met betalen, behoudt Atmooz zich het recht voor de producten op kosten van de koper terug te nemen.
5. Recht op retour
De koper heeft het recht om te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen een termijn van 30 kalenderdagen na de dag waarop u van een deur u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het (laatste) goed fysiek in bezit krijgt. U heeft het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Atmooz, Vossendaal 10, 2440 Geel, België, hello@atmooz.com via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
6. Overmacht
Atmooz is niet verantwoordelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze macht. Hieronder vallen onder meer productie- of personeelsverstoringen, transportvertragingen, stakingen en verstoringen van de werkplanning die gevolgen kunnen hebben voor ons of onze leveranciers, ook al waren deze voorzienbaar.
7. Privacy
Wanneer de koper een online bestelling plaatst, geeft hij Atmooz toestemming om zijn gegevens uitsluitend voor Atmooz op te slaan en te gebruiken. Atmooz zal deze gegevens in geen geval aan derden doorgeven. De koper heeft steeds het recht om deze gegevens op te vragen of aan te passen. Atmooz respecteert hiermee de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Zie ook ons privacybeleid.
8. Onafhankelijkheid van de clausules
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
9. Garantie en conformiteit
Mocht een artikel beschadigd aankomen, dan overleggen we met u wat de beste optie voor u is: ruilen of vergoeden. We verwachten dat u ons een foto stuurt waarop de schade duidelijk te zien is. U kunt deze per e-mail sturen naar hello@atmooz.com.
Op al onze producten zijn de wettelijke garantievoorwaarden van toepassing. Volgens de Wet consumentenbescherming bij verkoop van consumptiegoederen van 21 september 2004 heeft de consument wettelijke rechten. De volledige wettelijke garantietermijn van twee jaar geldt vanaf de dag van levering.
De garantie is in ieder geval niet van toepassing in de volgende gevallen:
• normale slijtage van het product
• onjuist of abnormaal gebruik van het product of gebruik van het product voor andere doeleinden dan waarvoor het bedoeld is
• het niet opvolgen van de gebruiks- en/of onderhoudsinstructies
• opzettelijke schade aan het product of schade door nalatigheid
• als u het product heeft gewijzigd of een derde partij, die niet door Atmooz is geselecteerd, heeft toegestaan het product te wijzigen
• commercieel gebruik van het product
Verlies en schade tijdens verzending
Atmooz is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van artikelen tijdens het verzendproces, ongeacht de verzendmaatschappij. Mochten de bestelde artikelen tijdens de verzending beschadigd raken, dan proberen we samen met u een oplossing te vinden.
Voor schade aan producten die online zijn gekocht en bij de koper thuis zijn afgeleverd, dient de koper eerst contact met ons op te nemen via hello@atmooz.com. Zie de informatiepagina over retourneren. Wij garanderen dat de producten en/of diensten voldoen aan de koopovereenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke verwachtingen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke beperkingen en/of overheidsvoorschriften op de datum waarop de koopovereenkomst tot stand is gekomen.
U dient de geleverde artikelen direct na ontvangst te controleren. Indien blijkt dat u een verkeerd product heeft ontvangen, of dat het product ondeugdelijk of incompleet is, dient u (voordat u het product aan Atmooz retourneert) deze gebreken direct schriftelijk te melden via hello@atmooz.com.
Klachten en eventuele zichtbare beschadigingen en/of kwalitatieve tekortkomingen van een artikel, of andere tekortkomingen bij de levering daarvan, dienen binnen 8 dagen na levering te worden gemeld, bij gebreke waarvan het recht op terugbetaling vervalt.
Indien Atmooz van mening is dat uw klachten gegrond zijn, zal Atmooz naar eigen keuze de geleverde artikelen kosteloos vervangen of met u een schriftelijke regeling treffen over de schadevergoeding.
10. Gebruik van de Atmooz E-shop & aansprakelijkheid
De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan dus niet worden beschouwd als een persoonlijk, professioneel advies aan de gebruiker. Atmooz levert grote inspanningen om ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt is. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden in de verstrekte informatie voorkomen. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op de site onbeschikbaar zou zijn, zal Atmooz de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk te corrigeren. Atmooz kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze site. Indien u onjuistheden in de informatie op de site zou vaststellen, kunt u contact opnemen met de webmaster.
Productspecificaties zijn bij benadering. We kunnen niet garanderen dat elk scherm een kleur exact weergeeft, noch dat de kleur en/of vorm van het product dat u ontvangt, niet licht afwijkt van de online beschrijving.
Atmooz is niet aansprakelijk voor verlies of schade van welke aard dan ook die de Klant of een derde zou kunnen lijden bij het gebruik van het product.
De inhoud van deze site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving worden aangepast, gewijzigd of bijgewerkt. Atmooz garandeert niet dat de website goed functioneert en kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website. Atmooz kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere zaken van de gebruiker.
De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar linken. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina's impliceert op geen enkele wijze een goedkeuring van de inhoud ervan. Atmooz verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of kenmerken van de sites, noch voor enige andere vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.
Algemene verklaring over de aansprakelijkheid van Atmooz:
Atmooz is niet aansprakelijk voor enige schade die zij veroorzaakt door fouten of nalatigheid, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van het bedrijf of haar medewerkers. Schade van welke aard dan ook die niet kon worden voorzien bij het sluiten van de verkoopovereenkomst, kan niet worden vergoed. De aansprakelijkheid van Atmooz is steeds beperkt tot de geleden directe, persoonlijke schade en zal nooit de aankoopprijs van het betreffende product overschrijden.
Gebruik van materiaal uit de Atmooz E-shop:
Enkel met uitdrukkelijke toestemming van Atmooz mag informatie van de website elders worden gebruikt. Het is verboden de diensten, de pagina's van de webshop of de aan de Atmooz-site gekoppelde computercodes te wijzigen, kopiëren, reproduceren, downloaden, verspreiden, overdragen of commercieel te verkopen en/of te distribueren.
11. Auteursrechten en intellectuele eigendom
Eigendom:
Deze website is eigendom van Yannick Breckpot & Didier Breckpot en maakt deel uit van de vennootschap Charrell Home Interiors NV (ondernemingsnummer BE 0820.075.711).
Door deze website te bezoeken en te gebruiken, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de geldende algemene voorwaarden, zoals hier beschreven.
De inhoud van de websites van Atmooz, met inbegrip van de merken, logo's, ontwerpen, gegevens, product- of bedrijfsnamen, teksten, afbeeldingen en dergelijke, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan Atmooz of aan derden die daar recht op hebben.
Wij hebben de Atmooz E-shop ontwikkeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik door onze klanten. De volledige inhoud van de Atmooz E-shop (inclusief de lay-out en het ontwerp van de website, teksten, afbeeldingen, foto's, afbeeldingen, bewegende beelden, geluiden, illustraties, software, enz.) is eigendom van Atmooz of van gelieerde ondernemingen, licentiehouders en/of contentproviders. Atmooz behoudt zich alle bijbehorende rechten voor, met name alle intellectuele eigendomsrechten.
De Klant mag de content uitsluitend downloaden en er één kopie van maken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat de content van het materiaal waarop de intellectuele eigendomsrechten van toepassing zijn, in de originele staat blijft. Het kopiëren of opslaan van content voor andere doeleinden dan persoonlijk, niet-commercieel gebruik is verboden.
In geval van een geschil vindt u hieronder de contactgegevens voor het indienen van een klacht. Dergelijke klachten worden met de hoogste prioriteit behandeld.
12. Toepasselijke wetten
Op alle met Verkoper gesloten overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. De Belgische rechtbanken zijn bij uitsluiting bevoegd.
13. Klachten
Heeft u een klacht over onze producten of diensten? Laat het ons weten via hello@Atmooz.com, dan doen we ons best om samen met u een oplossing te vinden. Bent u niet tevreden met de geboden oplossing? Dan kunt u als consument in de EU uw klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op ec.europa.eu/odr. Als uw klacht niet elders in behandeling is, kunt u uw klacht indienen via het platform van de Europese Unie.