Veelgestelde vragen

Heb je vragen over de werking van Atmooz?
Hier vind je de meeste antwoorden over je: Bestelling - Verzending - Retour - Klantendienst

De producten van Atmooz vind je in onze verkooppunten


Wanneer je pakket volgens de track & trace info geleverd is maar je nog niets mocht ontvangen, kijk je eerst best even in je brievenbus. Indien de koerier toch langskwam wanneer je niet thuis was, heeft hij een briefje achtergelaten met de juiste info. Het pakket kan geleverd zijn bij de buren of in een Pickup parcelshop.

Als je geen briefje in je bus vindt, neem dan zeker contact op met onze klantendienst via hello@atmooz.com of op +32 (0) 14 39 48 88

Soms kan het al eens fout gaan... Dat kan bij de productie, in ons magazijn of ergens onderweg gebeuren. Wij doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!

Neem meteen na ontvangst contact op met de klantendienst op hello@atmooz.com

Stuur ons zoveel mogelijk informatie door zodat wij ons een duidelijk beeld kunnen vormen van het probleem en een gepaste oplossing kunnen aanbieden.

  • foto's van verpakking en defect

  • beschrijving van het probleem

  • nummer bestelbon

  • naam

  • telefoonnummer

  • bankgegevens

Het is ook mogelijk om een artikel te retourneren of om te ruilen in de Charrell Conceptstore in Geel. Gelieve ook in dit geval bovenstaande procedure te volgen.